Responsable del tratamiento
PROVISENDA S.A.S., NIT 902091151-5, con domicilio en Tocancipá, Cundinamarca, es responsable del tratamiento de los datos personales recibidos a través de este sitio web.
- Canal para asuntos de datos personales
- contacto@provisenda.com
- Sitio web
- https://provisenda.com
Datos que puede recibir el sitio
El formulario puede solicitar o procesar las siguientes categorías:
- Nombre, empresa u organización, correo electrónico y número de teléfono o WhatsApp cuando la persona decide proporcionarlo.
- Tipo de solicitud, mensaje, características del proyecto y demás información incluida voluntariamente por la persona.
- Cuando se solicita una visita: municipio, dirección o enlace de ubicación del lugar, tipo de espacio, fecha y franja horaria preferidas.
- Ruta de la página de llegada e identificadores de atribución publicitaria presentes en la URL: gclid, gbraid, wbraid y parámetros UTM.
- Datos técnicos mínimos para seguridad. La dirección IP puede procesarse temporalmente para limitar mensajes automatizados o abusivos.
Evite incluir datos sensibles, información financiera, contraseñas o datos de terceros que no sean necesarios para atender la solicitud.
Finalidades del tratamiento
PROVISENDA podrá utilizar los datos para:
- Recibir, clasificar y responder consultas o solicitudes de cotización.
- Preparar una orientación inicial y hacer seguimiento comercial relacionado con la necesidad informada.
- Coordinar, confirmar y hacer seguimiento de las visitas en sitio solicitadas por la persona.
- Contactar por correo y, únicamente cuando se proporcione un número, por llamada o WhatsApp para atender la solicitud.
- Identificar la campaña o página que originó el contacto y evaluar el funcionamiento del formulario.
- Prevenir abuso, duplicados y fallas técnicas, y conservar evidencia de la atención realizada cuando resulte necesario.
- Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridad competente.
La información no se utilizará para una finalidad incompatible sin solicitar una nueva autorización cuando corresponda.
Autorización
Al marcar la casilla del formulario y enviarlo, la persona autoriza el tratamiento descrito en esta política. El envío es voluntario, pero los campos señalados como obligatorios son necesarios para gestionar la solicitud. La autorización y el identificador de envío pueden conservarse como evidencia de la gestión.
Proveedores tecnológicos confirmados
El funcionamiento actual del sitio utiliza proveedores que pueden procesar información siguiendo la configuración técnica de PROVISENDA:
- Resend: transporta el mensaje del formulario al correo corporativo correspondiente.
- Cloudflare / Sites: proporciona la infraestructura con la que se sirve el sitio y se procesa la solicitud web.
En la versión actual no se ha incorporado una etiqueta de analítica o publicidad de Google al código del sitio. Si la visita contiene identificadores de campaña, estos se incluyen dentro del envío seguro del formulario para que PROVISENDA pueda reconocer su origen; no se agregan los datos escritos por la persona a una URL.
Almacenamiento, seguridad y conservación
Los datos del formulario se transmiten en el cuerpo de una solicitud segura, no como parámetros de la dirección web. Los datos básicos de atribución pueden mantenerse temporalmente en el almacenamiento de sesión del navegador para conservar el origen de la visita mientras la pestaña permanezca abierta.
PROVISENDA deberá adoptar medidas administrativas y técnicas razonables para limitar el acceso y conservar los datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades informadas, la relación comercial y las obligaciones legales aplicables. PROVISENDA definirá y documentará plazos internos de retención y eliminación de acuerdo con su operación y las obligaciones aplicables.
Derechos de las personas titulares
La persona titular puede, según resulte aplicable:
- Conocer, actualizar, rectificar y acceder a sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Conocer el uso que se ha dado a su información.
- Solicitar la supresión de los datos o revocar la autorización cuando sea procedente y no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite directo cuando este sea exigible.
Consultas y reclamos
Envíe la solicitud a contacto@provisenda.com con el asunto “Solicitud sobre datos personales”. Incluya su nombre, una descripción clara de lo solicitado, el correo utilizado en el formulario y los soportes pertinentes. PROVISENDA verificará la identidad antes de entregar o modificar información y responderá dentro de los términos legales aplicables.
Cambios y vigencia
Las modificaciones materiales se publicarán en esta página indicando la nueva versión y fecha de vigencia. Cuando sea necesario, se solicitará una nueva autorización.